রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ka9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ka9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। সহায়তা দল দিনরাত সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাড়া দেয়। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয় এবং প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তাই লেনদেন সুরক্ষিত থাকে।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। ফোনে কোড না আসলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।
তথ্য ধারণকাল আপনার ডেটা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। প্রয়োজন শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অধিকার যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান, আমরা যাচাই করে পাঠাব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ। কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের ভাষা বা লবি সেটিং মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার হয় না।

এই নীতি Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। তবে এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন যতদিন রাখার নির্দেশ দেয় ততদিন রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।